E-poe müügitingimused

Kehtivad alates: 23.05.2024

1. Üldtingimused ja kehtivus

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad veebipoe FreshDesign.ee omaniku Greenback OÜ (registrikood 11903107, edaspidi Veebipood) ja ostja (edaspidi Tarbija) vahelisi õigussuhteid kaupade ja teenuste ostmisel.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (VÕS), tarbijakaitseseadus (TKS) ja teised asjakohased õigusaktid.

1.3. Veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes ja hindades muudatusi. Kui tellimus on esitatud enne tingimuste muutmist, kohaldatakse Tarbija ja Veebipoe vahel tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

2. Hinnainfo ja tasumine

2.1. Kõik veebipoes toodud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu (24%).

2.2. Ostudel, mille kogusumma jääb alla 75 euro (koos KM-ga), lisandub hinnale transpordikulu vastavalt Tarbija valitud tarneviisile. Üle 75-euroste ostude puhul on tarne pakiautomaati tasuta (suuremõõtmeliste toodete puhul, mis pakiautomaati ei mahu, lisandub kulleritasu).

2.3. Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni maksetähtaja aegumiseni (3 päeva). Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasuda saab pangalinkide, kaardimaksete või järelmaksuga.

2.4. Tellimused, mille eest ei ole tasutud 3 päeva jooksul alates tellimuse vormistamisest, annulleeritakse automaatselt.

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine

3.1. E-poest saab osta kaupu, mille juures on märkus "laos", või tooteid, millel on märgitud eeldatav tarneaeg. Eritellimuste või otsas olevate toodete osas soovitame ühendust võtta e-posti teel.

3.2. Tarbija kohustub esitama tellimuse vormistamisel tõesed ja korrektsed andmed. Esitatud andmete täpsusest sõltub kauba kiire kohaletoimetamine ja võimalike pretensioonide lahendamine. Veebipood ei vastuta Tarbija poolt valesti sisestatud andmetest tingitud viivituste või lisakulude eest.

3.3. Müügileping jõustub hetkest, kui Tarbija tehtud makse on laekunud Veebipoe pangakontole või maksevahendaja kontole.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Veebipood tellimuse ja annab selle üle logistikapartneritele kohaletoimetamiseks.

4.2. Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigeaegselt, kuid viibimine on tingitud asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha (sh kullerfirmade sisesed viivitused ja vääramatu jõud).

5. Tagastamisõigus ja kulud (14 päeva)

5.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemissoov (vabas vormis avaldus) tuleb saata e-posti aadressile info@freshdesign.ee.

5.2. Toote ja pakendi seisukord: Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, komplektne ja kasutamata. Tarbija võib asja olemuses ja toimimises veendumiseks seda käsitseda üksnes viisil, nagu seda lubataks tavapäraselt füüsilises poes. Toote müügipakend tuleb avada ettevaatlikult ja see ei tohi olla kahjustatud. Tagastamisel kulleri või postiga tuleb toode paigutada lisapakendisse (nt saatmiskarpi või -kilekotti) – toote originaalpakendile ei tohi otse liimida teipe, saatelehti ega muid silte.

5.3. Kui tagastatav kaup on kahjustatud, kasutatud rohkem kui on vajalik kauba omadustes veendumiseks või kui originaalpakend on rikutud, jätab Veebipood endale õiguse tasaarveldada kauba väärtuse vähenemine tagastatavast summast.

5.4. Transpordikulude hüvitamine: Kauba tagastamisega seotud transpordikulud ja tellimuse algne saatekulu jäävad Tarbija kanda ning neid ei tagastata. Veebipood hüvitab transpordikulud (nii algse kui ka tagastamise kulu) ainult juhul, kui tagastamise põhjuseks on defektiga, praak või tellimusele mittevastav toode.

5.5. Raha tagastamine toimub viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba jõudmist Veebipoeni.

6. Pretensioonide esitamise kord ja vastutus

6.1. Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest Tarbijale.

6.2. Puuduse ilmnemisel tuleb kauba kasutamine koheselt lõpetada. Tarbijal on kohustus teavitada Veebipoodi defektist esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 1 kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@freshdesign.ee. Kirjas tuleb märkida tellija nimi, kontakttelefon, tellimuse number ning puuduse täpne kirjeldus (soovitavalt koos fotodega).

6.3. Veebipood vaatab pretensioonid läbi ja võtab Tarbijaga ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

6.4. Vastutuse piirang: Veebipood ei vastuta tootel tekkinud puuduste eest, mis on põhjustatud toote ebaõigest kokkupanekust, mittenõuetekohasest hooldamisest, loomulikust kulumisest, füüsilisest kahjustamisest (Tarbija süül) või toote mittesihipärasest kasutamisest.

7. Vääramatu jõud (Force Majeure)

7.1. Veebipood ei vastuta Tarbijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest, kui kahju või viivitus on tingitud asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada, ette näha ega ära hoida (nt loodusõnnetused, streigid, tarnijate viivitused vms).

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Kõik Veebipoe ja Tarbija vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.

8.2. Kui kokkulepet ei saavutata ja Tarbija leiab, et tema õigusi on rikutud, on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Euroopa Liidu siseselt tekkivate probleemide korral on võimalik kasutada ka Euroopa Liidu internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR).

Greenback OÜ (Registrikood: 11903107)

Tallinn, Eesti | FreshDesign.ee

Klienditugi: info@freshdesign.ee